Die Lieferzeit variiert je nach Zielort: innerhalb Deutschlands beträgt sie 3-5 Werktage, in der EU 5-7 Werktage, in der Schweiz 7-10 Werktage und für internationale Lieferungen 10-14 Werktage.

Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Versand- und Zahlungsinformationen von Elsass Gastro. 

Informationen zur Sendungsverfolgung werden in der Regel per E-Mail zur Verfügung gestellt, sobald die Bestellung versendet wird. 

Es gibt bestimmte Einschränkungen und unterschiedliche Versandkosten für verschiedene Regionen, einschließlich internationaler Lieferungen, bei denen zusätzliche Zollgebühren anfallen können.

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Nein, ein Expressversand ist bei Elsass Gastro nicht möglich. Alle Bestellungen werden mit dem Standardversand versendet.

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Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard, AMEX, UnionPay), PayPal, Kauf auf Rechnung mit Klarna, Sofortüberweisung und Banküberweisung.

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Als Shopify-Shop legen wir großen Wert auf die Sicherheit unserer Kunden. Shopify bietet eine sichere E-Commerce-Plattform, die mit SSL-Zertifizierung für verschlüsselte Datenübertragung ausgestattet ist. Zusätzlich erfüllt Shopify die Standards des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) für sichere Kreditkartentransaktionen. Sie können also sicher sein, dass Ihre Zahlungsinformationen geschützt sind und jede Transaktion sicher abgewickelt wird.

Einmal gewählte Zahlungsmethoden können nach Abschluss der Bestellung in der Regel nicht mehr geändert werden. Sie können bei jeder neuen Bestellung eine andere Zahlungsmethode auswählen.

1. Zum Login navigieren: Gehen Sie zur Login-Seite unseres Shops.

2. Passwort zurücksetzen: Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“ direkt unter dem Login-Feld.

3. E-Mail eingeben: Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.

4. E-Mail überprüfen: Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach. Sie sollten eine E-Mail von uns erhalten haben, die einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts enthält.

5. Link folgen: Klicken Sie in der E-Mail auf den Link oder die Schaltfläche „Setze dein Passwort zurück“.

6. Neues Passwort wählen: Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es, indem Sie es in das zweite Feld erneut eingeben.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Es kann manchmal ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail ankommt. Wenn Sie auch nach einiger Zeit keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ihr neues Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein und eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Vermeiden Sie leicht zu erratende Passwörter wie "password123" oder "12345678".

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, nicht das gleiche Passwort zu verwenden, das Sie zuvor hatten. Wählen Sie immer ein neues, starkes Passwort.